Verzendinformatie

Hieronder lees je alles over hoe we je bestelling bij Stenenwinkeltje verpakken, verzenden en bij je bezorgen.

Verzendmethode

We verzenden alle bestellingen via PostNL. Kleine pakketten gaan als brievenbuspost wanneer dat kan — dat is sneller en je hoeft er niet voor thuis te zijn. Grotere bestellingen gaan als regulier pakket met Track & Trace.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van je bestelling. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenproces voordat je betaalt — nooit verrassingen achteraf.

Vanaf een bepaald besteldrempel verzenden we je bestelling gratis binnen Nederland. De actuele drempel zie je in je winkelmandje.

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn betaald, worden in principe dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden. De bezorging door PostNL duurt meestal 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland.

In drukke periodes (feestdagen, uitverkoop) kan het iets langer duren. We doen ons best om dit op de homepage te vermelden als er langere levertijden gelden.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket bij PostNL kunt volgen. Kleine brievenbuspakketten worden niet altijd voorzien van een trackingcode — die vallen direct op je deurmat.

Verzendregio

We verzenden op dit moment naar Nederland en België. Andere bestemmingen zijn op aanvraag mogelijk: neem daarvoor contact op via info@stenenwinkeltje.nl.

Verpakking

We verpakken edelstenen met zorg. Kwetsbare stukken krijgen extra bescherming zodat ze heel bij je aankomen. Waar mogelijk gebruiken we gerecycled of herbruikbaar verpakkingsmateriaal.

Er is iets misgegaan met mijn bestelling

Is je pakket beschadigd aangekomen, mis je iets, of is er iets anders aan de hand? Stuur ons binnen 7 dagen een mailtje met een korte omschrijving en (indien mogelijk) een foto. We lossen het samen op.

E-mail: info@stenenwinkeltje.nl